Design Inclusif
Le design inclusif vise à concevoir des produits et services accessibles, équitables et adaptés à la diversité des personnes. Il intègre dès le départ les différentes formes de vulnérabilités (physiques, cognitives, sociales, culturelles ou contextuelles) afin d’éviter d’exclure.
Plutôt que de concevoir selon une vision uniforme des usagers, il s’attache à intégrer la diversité des usages, des contextes et des capacités humaines tout au long du processus de conception. Cette approche reconnaît que la variété des expériences humaines est une source de richesse et qu’en l’accueillant, on crée des solutions plus justes, plus pertinentes et plus durables.
Pourquoi cette approche ?
Le design universel vise à concevoir des produits et services utilisables par le plus grand nombre, en anticipant la diversité des usages pour réduire les obstacles d’accès. Mais s’il cherche à rendre le monde plus accessible, il tend parfois à uniformiser les expériences.
Le design inclusif apporte une nuance essentielle : il reconnaît que chacun peut vivre une situation d’exclusion, et invite à identifier les mécanismes souvent invisibles, à en comprendre les causes systémiques et à concevoir des solutions plus justes. Plutôt que de viser une solution unique pour tous, il accueille la pluralité des besoins, des usages et des vécus, afin de permettre à chacun de participer pleinement, quelles que soient ses capacités, son contexte ou son parcours.
Quelle différence entre inclusion et accessibilité ?
Le design inclusif et l’accessibilité sont deux approches complémentaires qui visent à rendre les expériences plus justes et plus accueillantes.
Le design inclusif prend en compte la diversité des parcours, des identités, des contextes de vie et des vulnérabilités, qu’elles soient permanentes, temporaires ou contextuelles.
L’accessibilité, destinée avant tout aux personnes handicapées, en est l’une des dimensions essentielles.
Les dimensions de l’inclusion
Discriminations
Exclusions liées à l’identité ou à l’appartenance à un groupe minorisé. Exemples : racisme, sexisme, transphobie…
Situations de vie et contextes particuliers
Des événements ou contextes qui peuvent rendre vulnérable de manière temporaire ou permanente. Exemple : Vieillissement, immigration, accident.
Santé mentale et troubles psychique
Des pathologies de des troubles affectant l’équilibre émotionnel, les interactions sociales ou les capacités d’attention et de décision. Exemple : anxiété, dépression...
Neurodiversité
Des fonctionnements cognitifs atypiques, souvent invisibles, qui peuvent entraîner des difficultés significatives selon leur intensité. Exemple : TDAH, troubles dys, autisme
Maladies chroniques
Des pathologies de longue durée qui affectent le quotidien et peuvent entraîner fatigue, douleurs ou contraintes spécifiques qui impactent les usages. Exemple : endométriose, asthme...
Handicaps moteurs, sensoriels et intellectuels
Des limitations physiques, sensorielles ou mentales impactant l’autonomie ou l'accès à certains usages. Exemple : surdité, cécité, paralysie, déficience intellectuelle…
Communauté inclusion
Échanges, entraide, ressources et annonces d’événements…
Venez partager, posez vos questions et faire avancer l’inclusion avec nous !
Principes clés du design inclusif
Le design inclusif repose sur quelques principes essentiels :
- Reconnaître la diversité des personnes, des usages et des contextes.
- Anticiper les situations d’exclusion plutôt que de les corriger a posteriori.
- Concevoir avec, et non pour, en intégrant les personnes concernées dès les premières étapes.
- Valoriser les différences comme des leviers d’innovation et de créativité.
- Rendre visibles les systèmes d’exclusion pour mieux les transformer.
Le design inclusif repose sur quelques principes essentiels :
Ces principes ne constituent pas une méthode figée, mais une attitude de conception : observer, écouter, ajuster, et questionner ce qui exclut.
Enjeux et impacts du design inclusif
Le design inclusif interroge nos biais, nos normes, ainsi que les représentations dominantes et les privilèges qui influencent nos manières de concevoir. En plaçant la diversité des expériences humaines au cœur du processus de création, il pousse à repenser les produits, services et politiques pour qu’ils soient plus justes, pertinents et représentatifs de la société réelle.
Le design inclusif devient ainsi un levier d’équité, d’innovation et de transformation sociale.
Référentes
- Anne-Sophie Tranchet
- Luz Delgado