Guide Concevoir pour les personnes déficientes visuelles
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Autrice du guide : Anne Faubry
Dernière mise à jour : 22 août 2025
Comment créer un service 100% accessible ? Quelles implications pour l'équipe projet ? Quelles adaptations des processus ?
Ce guide est notamment issu du retour d'expérience du projet "Portail de l'audiodescription" développée par l'incubateur Atelier numérique du Ministère de la Culture. Destiné à aider les personnes déficientes visuelles à trouver facilement les films en version audiodécrite, ce projet a permis d'expérimenter une démarche radicale d'inclusion de l'accessibilité, dès les phases les plus amont du projet.
Un projet réalisé par : Chloé Corfmat, Anne Faubry, Thierry Jopeck, Arthur Klein, Nathan Marcel-Millet, et Marine Roy.
Intégration de bout-en-bout à la démarche de conception
On ne peut pas prendre en compte l'accessibilité uniquement au moment de la mise en production car il s'agit bien d'en être garant à chaque étape de conception du service. Mais concrètement, comment adapter ses processus pour être accessible au-delà de la conformité ?
10. Évaluer et maintenir (à venir)
A noter qu'il est plus facile de le faire dans le cadre d'une création de service, lorsqu'on n'a pas encore de processus lourds ou d'obsolescence technique à gérer. Par conséquent, il est possible qu'une partie des retours soient plus difficiles à appliquer dans votre contexte.
Pour aller plus loin :
Retour d'expérience atelier Systémie : Sur la phase de cadrage, nous avons cartographié les externalités positives et négatives de notre service, qui sont venues alimenter les items de notre feuille de route.
Les facteurs clés de succès
Concevoir accessible par défaut, c'est possible, notamment grâce à plusieurs facteurs :
- L'apprentissage en continu : designer et développeuse ont été recrutées pour leur expertise en accessibilité. Pour autant, chacune a encore beaucoup appris sur le tas !
- La qualité plutôt que la vélocité : En effet, un tel projet nécessite de faire de la qualité web, de respecter les bonnes pratiques et d'intégrer les retours utilisateurs avant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.
- Les tests utilisateurs : ils ont été clés pour s'assurer que nous avancions dans la bonne direction, et surtout que le service était facile d'utilisation au-delà d'être simplement accessible.
- La simplicité avant tout : aller à l'essentiel est revenu comme l'un des points forts principaux identifiés par les utilisateurs du portail. "“Sa simplicité ! Sa clarté. On ne demande pas autre chose en fait !" Le moins "on pollue" par des éléments superflus, le plus on sera accessible. Pas besoin de grandes connaissances pour cela ! Mais ce sera bien entendu un défi de la conserver dans la durée.
Il est encore un peu trop tôt pour nous pour lancer un audit RGAA complet mais les retours obtenus jusque là nous donnent tout de même confiance pour parler de "succès". Les utilisateurs nous donnent une moyenne de 9 / 10 en matière d'accessibilité. Ils le disent mieux que nous :
“C’est bien, franchement c’est très accessible, même les filtres. D’habitude les filtres ça me file la trouille un peu. Et c’est accessible en synthèse vocale et en braille !“
"Parmi les gens qui maîtrisent internet je suis à niveau 1 ou 0,50 sur 10 et là j’arrive à me débrouiller quand même jusqu’à trouver le titre du film, la description !“
"C’est un boulot qui te facilite l’accès au contenu, tu as plus de plaisir à aller voir ton programme. C’est énorme, c’est même novateur. C’est le cœur de ce projet qui est réussi.”