RGESN, ce que doivent faire les designers
Il n'y a pas que les critères UX/UI qui concernent les designers dans le RGESN. Pour aider à sa conformité, nous avons créé une checklist avec toutes les tâches de design à réaliser par phase de projet.
How to get started with an eco-design approach as a designer?
S’auto-auditer avec le RGESN
Le Référentiel Général de l’Écoconception des Services Numériques (RGESN) propose 78 critères et tests pour évaluer la maturité d'écoconception d'un service numérique. L'évaluation de ces critères permet d'obtenir un score d'avancement de la démarche d'écoconception (et non pas un score de conformité).
Une grille d’audit permet de faire une auto-évaluation de votre service numérique.
Il est indispensable de mener cet audit en équipe multidisciplinaire car le RGESN concerne tous les métiers du service.
Quand commencer l'audit RGESN ?
Quel est le meilleur moment pour commencer l’audit RGESN ?
Dès le début du projet ! Et même au moment de la phase de cadrage si vous en avez l’opportunité.
Vous ne ferez pas l’audit RGESN une seule fois, alors plus vous commencez tôt, mieux c’est, et plus il sera facile d’intégrer certains critères notamment sur la partie stratégique.
Le RGESN prend aussi un certain temps de maîtrise et de familiarisation aux critères et leurs concepts. Il est donc important de comprendre que cette évaluation ne se fait pas en un jour. Certains critères seront rapides à remplir et d’autres prendront plus de temps car la clé de cet audit est aussi la documentation de la démarche.
Vous définirez ensuite avec votre équipe ou vos clients la fréquence de revue. Par exemple, sur un produit en construction qui continue à évoluer, une revue tous les 6 à 8 mois semble pertinente.
Qui doit participer ?
L’évaluation doit se faire avec tous les métiers qui entrent dans la conception du service numérique : chef·fe de projet, PO (product owner), designers, architectes, développeurs front-end et back-end, QA, etc.
Si vous travaillez en prestation, impliquez votre client.
La pluridisciplinarité de l'équipe est clé dans la montée en compétence des uns et des autres sur le référentiel.
Vous êtes designer ?
Nous avons préparé une checklist de bonnes pratiques basées sur les critères du RGESN qui vous aidera à suivre et documenter votre audit. Les critères UX/UI ne sont pas les seuls à concerner des prises de décision design. Certains autres critères plus transverses seront aussi de la responsabilité des Lead, Product ou UX/UI designers.
Découvrir la checklist RGESN pour les designers.
Comment organiser la démarche ?
L’audit RGESN est une démarche progressive (au moins la première fois), il s’agit d’embarquer l’équipe et de leur expliquer la démarche.
Voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Sensibiliser et expliquer la démarche à toute l’équipe
- Organiser un atelier en équipe
- Continuer la revue en asynchrone
- Lister les problèmes à résoudre pour la prochaine revue
- Rédiger la déclaration d’écoconception
- Prévoir la prochaine revue
Pour plus d'information sur ces différentes étapes, consultez le retour d’expérience complet sur l'application métier DiaLog, voir le retour d'expérience.
Vous pouvez également faire appel à des auditeurs externes pour réaliser l’audit (qui sera moins biaisé) mais les auditeurs auront également besoin de toute l’équipe pour récolter les informations nécessaires.
Comment communiquer sur l'audit ?
Les résultats de l'audit peuvent être communiqués dans une déclaration d'écoconception disponible sur le site (souvent dans le pied de page).
La page de déclaration générale peut contenir des éléments de contexte mais les résultats de l'audit RGESN doivent être correctement documentés et détaillés.
Le site du référentiel RGESN fournit une grille d'auto-évaluation (.ods - 99 Ko) dont vous pouvez vous servir pour l'audit et la déclaration. La validation des critères doit être correctement documentée (exemple Déclaration d’écoconception de Les Champs Libres - PDF (160Ko)
Vous pouvez également opter pour un affichage des résultats directement sur une page web comme sur le site de Rennes Métropole - résultats de l'audit RGESN.
Il existe encore à l'heure actuelle de nombreuses déclarations affichant un score très haut et rarement justifié : si une déclaration affiche 100% méfiez-vous !
Pour aller plus loin :
Ressources liées
S'auto-évaluer avec le RWEB
Le référentiel d'écoconception web est un ensemble de critères mis au point par GreenIT.
Mise en place d'une démarche RGESN (REX)
Ce retour d’expérience est issu de la mise en place d’une démarche d’écoconception sur le service public Beta.gouv DiaLog, et documentée grâce au RGESN.
2. Implementing