9. En phase d'implémentation et maintenance

Bonnes pratiques de la phase d'implémentation et maintenance

• Réaliser des audits RGAA et RGESN
• Mesurer la performance du service (sobriété/accessibilité) au long court au travers d’outils de mesure de sobriété
• Réaliser un ACV du service numérique
• Réaliser un bilan carbone du service numérique

Outils de la phase d'implémentation et maintenance

Cette rubrique a une vocation évolutive et sera alimentée au long court par les travaux des membres ou réseau de Designers Éthiques.

Analyse du cycle de vie

Une analyse de cycle de vie (ACV) d’un service numérique est une méthode d’évaluation environnementale qui consiste à mesurer et à analyser l’ensemble des impacts générés par ce service tout au long de son cycle de vie : depuis la fabrication des équipements (terminaux, serveurs, réseaux), jusqu’à leur fin de vie, en passant par la phase d’utilisation (hébergement, transferts de données, consommation d’énergie, maintenance, mises à jour, stockage).

Bilan carbone

Un bilan carbone pour un service numérique est une évaluation quantitative des émissions de gaz à effet de serre (GES) générées par l’ensemble de son cycle de vie. Il prend en compte : la fabrication et la fin de vie des équipements (terminaux des utilisateurs, serveurs, réseaux), la consommation énergétique liée à l’hébergement, aux transferts de données et à l’usage, ainsi que les impacts indirects (maintenance, mises à jour, stockage des données, etc.). L’objectif est d’identifier les principaux postes d’émissions afin de mesurer l’empreinte carbone du service, puis de définir des actions de réduction pour tendre vers un numérique plus sobre et aligné avec les objectifs climatiques.

Audit RGESN et RGAA

Un audit RGESN et RGAA est une évaluation systématique d’un service numérique visant à vérifier sa conformité : au RGESN (Référentiel général d’écoconception de services numériques), qui mesure son niveau de sobriété et de durabilité environnementale, - et au RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité), qui évalue son degré de conformité aux règles d’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap.

[FOCUS] Réaliser un audit RGESN pour une compréhension systémique du service numérique

Utiliser le Référentiel général d’écoconception de services numériques (RGESN) s’inscrit dans une compréhension systémique d’un service numérique car il ne se limite pas à optimiser un seul aspect (par ex. l’UX, le code, l’hébergement, ou le matériel), mais cherche à considérer l’ensemble des interactions et impacts du service sur tout son cycle de vie.

1. Compréhension du système du service numérique

• Un service numérique, ce n’est pas qu’un logiciel : c’est un écosystème incluant les terminaux des utilisateurs, les serveurs, les réseaux, et même la dimension sociale (accessibilité, durabilité des usages).
• Le RGESN aide à mettre en lumière ces chaînages invisibles et à évaluer la performance écologique globale, plutôt qu’un indicateur isolé.

Critères et question concernées (liste non exhaustive)

• Spécification. Critère 2.8 . Le service numérique impose-t-il à ses fournisseurs de garantir une démarche de réduction de leurs impacts environnementaux ?
• Critère 2.10 . Le service numérique a-t-il pris en compte les impacts environnementaux des services tiers utilisés lors de leur sélection ?
• Hébergement. Critère 8.1 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement ayant une démarche de réduction de son empreinte environnementale ?
• Critère 8.2 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement qui fournit une politique de gestion durable des équipements ?
• Critère 8.3 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement dont le PUE (Power Usage Effectiveness) est minimisé ?
• Critère 8.4 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement dont son WUE (Water Usage Effectiveness) est minimisé ?
• Critère 8.5 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement dont l’origine de consommation d’électricité est documentée et majoritairement d’origine renouvelable ?
• Critère 8.6 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement dont la localisation géographique est cohérente avec ses activités et qui minimise son empreinte environnementale ?
• Critère 8.7 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement qui traite efficacement la chaleur produite par les serveurs ?

2. Prise en compte des différents acteurs du service numérique

• Le référentiel s’adresse autant aux décideurs, aux concepteurs UX/UI, aux développeurs, aux architectes (infrastructure, réseau)., aux datascientists. Tous les métiers ont des leviers d’actions.
• Chacun contribue à une partie du système numérique, et leurs choix sont interdépendants.

Critères et questions concernées (liste non exhaustives)

• Stratégie. Critère 1.6 . Equipe Data - Le service numérique collecte-t-il la donnée de façon responsable et raisonnée ?
• Spécifications. Critère 2.8 . Equipe Achat/RSE - Le service numérique impose-t-il à ses fournisseurs de garantir une démarche de réduction de leurs impacts environnementaux ?
• UX/UI . Critère 4.3 . Equipe Design - Le service numérique optimise-t-il le parcours de navigation pour chaque fonctionnalité principale ?
• Frontend. Critère 6.1 . Le service numérique s’astreint-il à un poids maximum et une limite de requête par écran ?
• Backend. Critère 7.1 . Le service numérique a-t-il recours à un système de cache serveur pour les données les plus utilisées ?
• Hébergement. Critère 8.1 . Le service numérique utilise-t-il un hébergement ayant une démarche de réduction de son empreinte environnementale ?
• Algorithmie. Critère 9.2 Le service numérique utilise-t-il une phase d’apprentissage avec un niveau de complexité minimisé et proportionné à l’usage effectif du service ?

3. Une approche cycle de vie du service numérique

• Le RGESN ne s’intéresse pas uniquement à la phase d’usage (énergie consommée quand l’utilisateur est en ligne), mais aussi à la conception, au développement, au choix de l’architecture, à l’hébergement, à l’évolution et jusqu’à la fin de vie des équipements.
• Cela permet de comprendre que réduire une consommation à un endroit peut en augmenter une ailleurs (effet rebond).

Critères et questions concernées (liste non exhaustive)

Stratégie Critère 1.1 Le service numérique a-t-il été évalué favorablement en termes d’utilité en tenant compte de ses impacts environnementaux ?
Stratégie Critère 1.5 . Le service numérique s’est-il fixé des objectifs en matière de réduction ou de limitation de ses propres impacts environnementaux ?

4. Équilibre entre performance, utilité et impact

• La systémique implique de ne pas seulement réduire la consommation énergétique, mais aussi de questionner l’utilité réelle du service (éviter la complexité ou les fonctionnalités inutiles).
• Cela rejoint la logique de sobriété numérique, qui est systémique par nature concevoir moins mais mieux.

Critères et questions concernées (liste non exhaustive)

Stratégie. Critère 1.1 Le service numérique a-t-il été évalué favorablement en termes d’utilité en tenant compte de ses impacts environnementaux ?

‎

Aller plus loin : études de cas à consulter

Rex démarche d’audit RGESN - A venir