Bonne pratique 3. Limiter les pastilles rouges
Cette bonne pratique s’adresse aux applications sur les différents devices (smartphone, ordinateur, tablette, montre connectée…). Elle est à concevoir, car la technologie possible n’est pas encore existante.
a. Les problèmes des pastilles rouges
La couleur rouge à tendance à faire réagir (pousse à aller voir, oppresse…) les utilisateur⸱ices
Une étude de 2024 a montré que les notifications rouges incitent les utilisateurs à réagir rapidement, les rendant alertes. Elle est vue comme une couleur importante, indiquant une urgence, contrairement au bleu ou au vert qui sont préférés pour des notifications informelles. (Van Dantzich et al., 2002)
(accéder à la synthèse de l’étude, accéder au pdf de l’étude)
« Je n’aime pas trop le rouge, ça oppresse. [...], j’avoue, ça me met un peu la pression. » « Les petits points en rouge aussi, ce n’est pas anodin, ça pousse aussi à aller voir. » « Il y a ces notifications visuelles qui me donnent envie d’aller voir […] c’est une stimulation par le point rouge. »
Les pastilles rouges ont tendance à déranger, stresser les utilisateur⸱ices
«Ca peut m'angoisser, quand j'ai plein de notifications sur mon téléphone, sur toutes les applications» «bah je n'ai pas envie d'avoir 200 notifications non lues sur mon téléphone, ça m'angoisserait, je pense.» «Mais oui, ça peut m'angoisser de ne pas les ouvrir. J'aime pas ça, quand je vois plein de notifications partout. » « Mais c'est vrai que les petites pastilles rouges, là ça me stresse. »
Certains utilisateur⸱ices vont se sentir obligés d’enlever les pastilles rouges, ce qui va les pousser à consulter régulièrement les notifications
« J’aime bien ne plus avoir de pastilles, à part quelques applis » « Et parfois c’est vrai que je peux cliquer sur une application sans en avoir envie. Enfin, juste parce qu’il y a la notification. » « Je ne veux pas, en fait, savoir la finalité de la notification, ce que je veux c’est juste qu’elle disparaisse »
b. Bonne pratique : Partir sur des couleurs moins impactantes
Arrêter de mettre en rouge les pastilles indiquant que nous avons de nouvelles notifications en partant sur des couleurs moins impactantes visuellement.
Exemple
Écran d'accueil d'un téléphone avec des pastilles rouges et proposition du même écran avec des couleurs plus pastel. Ces couleurs de notifications correspondraient à des typologies de notifications. Par exemple, jaune pour une conversion d’un groupe sur Signal, vert pour une conversation d’un autre groupe sur Signal, etc.
c. Bonne pratique : Pouvoir personnaliser les couleurs selon la typologie de notifications
Laisser l’utilisateur⸱ice choisir les couleurs des pastilles indiquant les nouvelles notifications, selon la typologie de notifications.
Cette personnalisation permettra à l’utilisateur⸱ice de pouvoir voir rapidement :
- l’importance des notifications reçues.
« Au lieu d’être rouge, c’est une autre couleur. Et du coup tu sais que oui, cette couleur, ce n’est pas important spécialement. »
- s’il doit aller regarder le détail ou s’il peut attendre avant de regarder la notification.
« Pouvoir décider des couleurs qu’on met et de les associer en fonction de la charge émotionnelle d’une conversation, du lien qu’on a à l’interlocuteur, à l’interlocutrice, au groupe. J’ai l’impression que ça pourrait aider en fait à faire le tri très vite » « Des notifications pour certaines personnes ou des notifications différentes pour des groupes, que ce soit par exemple d’une autre couleur pour un groupe. »
Une typologie de notifications correspond à :
- une conversation avec X, une conversation du groupe Y
- les notifications de demande de contact sur l’application Z
- etc.
Exemple de modification de la pastille d’une conversation SMS en bleu foncé
(Cliquez sur l'image pour la voir en grand)
- L’utilisateur⸱ice voit une pastille rouge dans ses messages ;
- Va dans ses messages ;
- Clique sur une conversation et les différents paramètres liés à la conversation s’affichent, dont la couleur de la pastille modifiable ;
- La couleur de la pastille est changée pour un bleu foncé.
- Dans la page d’accueil, la pastille sur les messages s’affiche en bleu foncé.
Exemple d’existant
WhatsApp, a choisi de passer les pastilles de notifications, dans l’application, de rouge à vert.
Exemple d’existant
Sur certains téléphones Android, la diode lumineuse, qui indique la présence de notification, à une couleur différente est paramétrable selon la notification reçue.
Cela permet aux utilisateurs de savoir le type de notification reçue.
« Violet, je ne sais pas... rouge, que dalle et bleu, ça veut dire que j'ai des notifications ou des messages. J'allume, par exemple. Donc, là, je vais voir même si, en fin de compte, je n'aurais que des messages WhatsApp et c'est tout. Donc, là limite, on est en famille et bien je ne l'allume pas, pas la peine. » (source : étude sur l’usage des notifications de 2024)
Bonne pratique 2. Avoir un centre global de notifications complet