Bonne pratique 4. Paramétrer les notifications dès l’installation.
Cette bonne pratique s’adresse aux applications sur les différents devices (smartphone, ordinateur, tablette, montre connectée…). Elle est faisable, car la technologie est déjà existante.
a. Les problèmes du paramétrage des notifications.
Dans les interviews que nous avons réalisées, nous avons vu que de nombreuses personnes interviewées auraient pu faire plus (en termes de paramétrage), mais trouvaient ça compliqué ou long (9 fois sur 33). 4 personnes n’étaient d’ailleurs pas satisfaites des paramètres actuels.
On voit une tendance à laisser les paramètres par défaut, car :
- cela prend du temps
« je ne trouve pas cela évident et ce n’est “jamais le bon moment” pour les configurer. », « Clairement je pourrais beaucoup plus gérer les notifications. Mais c’est un temps finalement. Dans la balance, est-ce que la notification me gêne vraiment, pour passer une demi-heure à trouver dans les réglages, comment bloquer ce truc-là ? Voilà, je ne sais pas. Des fois je me dis que je veux le faire et puis j’ai la flemme parce que je sais que je ne vais pas trouver tout de suite » « Je vais regarder un peu ce que c’est que toutes ces applications. Mais bon il faut prendre le temps, c’est toujours pareil. C’est un truc sur lequel tu procrastines quand même pas mal. Et donc, tu te dis il faut que je le fasse et puis tu ne le fais pas. Mais il faut que je regarde un peu le rôle de toutes ces applications. »
- il y a une difficulté à trouver (tous) les paramètres des notifications. Ceux-ci sont dispersés à plusieurs endroits différents.
« Alors je regarde. Si je ne trouve pas, je demande à Pierre, Paul, Jacques. » « On a pas vraiment réussi à les déconnecter (les notifications). Donc, toute la journée j’ai les messages des entrepreneurs. », « Ça pourrait être perfectionné. Il y a une ou deux applis que j’ai manquées et des fois, on m’envoie un truc. »
C’est pourquoi, il est important de mettre des paramétrages par défaut qui soient le plus minimale possible et d’aider les utilisateur⸱ices à :
- paramétrer les éléments importants dès l’installation de l’application.
« Idéalement, pour moi, c’est la première page sur laquelle on tombe quand on installe une appli. À laquelle on peut accéder quand on veut, avec une espèce de standard qui nous permette de dire “voilà ce que je souhaite et voilà ce que je ne souhaite pas”. » « Être capable de vraiment paramétrer tout dès le départ. C’est un peu comme la page d’entrée. De se dire “ma façon de consommer de l’information, c’est ça”. Et du coup, je peux paramétrer tout à zéro notifications ou que les notifications quand je suis sur le site ou quand je ne suis pas sur le site. Et si là on est capable de paramétrer ça, que derrière l’expérience utilisateur, elle est vraiment agréable parce que chacun choisit comment y navigue dessus. »
- savoir où paramétrer toutes les notifications.
« Que ce soit plus accessible. […] Quand tu as toutes ces notifications-là, j’aimerais qu’il y ait un petit message disant, vous ne voulez plus de notifications, rendez-vous dans les notifications. Et voilà, tu vois. Que ce soit clair, transparent. »
b. Bonne pratique : Paramétrage des notifications principales dès l’installation de l’application.
Dès que l’utilisateur⸱ice installe une application, on lui propose de paramétrer les notifications principales de son application. On lui indique également l’endroit où gérer toutes les notifications en détail.
Exemple de paramétrage des notifications principales dès l’installation de l’application.
- L’utilisateur⸱ice ouvre la nouvelle application pour la première fois.
- Il peut paramétrer facilement les notifications principales. On lui indique où trouver le détail des notifications.
Bonne pratique 3. Limiter les pastilles rouges.