Bonne pratique 8. Ne pas pousser l’utilisateur à activer des notifications.
Cette bonne pratique s’adresse aux applications sur les différents devices (smartphone, ordinateur, tablette, montre connectée…). Elle est faisable, car la technologie est déjà existante.
a. Les problèmes liés à pousser l’utilisateur à activer des notifications.
Une personne reçoit en moyenne plus de 50 notifications par jour. C’est beaucoup, surtout si nombre d’entre elles sont inutiles pour la personne qui les reçoit. En poussant l’utilisateur à activer les notifications, on augmente le nombre de notifications reçues chaque jour avec des notifications qui ne sont pas forcément utiles. De plus, ça peut pousser certains utilisateurs à être agacés par l'application.
« Par exemple, si je prends le cas d’Instagram, je déteste qu’il me dise, il y a une nouvelle activité de Intel, Intel, Intel et, en fait, il y a peut être une ou deux personnes dont je suis contente de savoir qu’il y a une nouvelle activité sur genre 200 ou 300 personnes que je dois suivre. »
Voir dans certains cas à supprimer l’application.
« Si j’ai une appli qui m’embête trop avec les notifications, ça me pousse à la désinstaller. Donc, celles qui sont dures à piloter ou qui sont un peu trop gourmandes en notifications, je ne les ai plus sur mon téléphone. »
b. Bonne pratique : Ne pas pousser l’utilisateur à activer des notifications.
Laisser l’utilisateur être libre sur le choix de l’activation des notifications qui l’intéressent.
Dans cet exemple, WhatsApp donne une place très importante aux notifications et pousse les utilisateur⸱ices à les activer.
Le message pour activer les notifications prend ¼ de l’écran. Celui-ci est régulièrement présent à l’ouverture et oblige l’utilisateur⸱ice à scroller pour avoir accès aux messages. Ce message (Recevoir des notifications) incite en utilisant la FOMO (fear of missing out) à activer les notifications afin de ne manquer aucun message.
Bonne pratique 7. Pouvoir paramétrer les notifications selon des profils.